ನವದೆಹಲಿ: UPI (ಏಕೀಕೃತ ಪಾವತಿ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್) (Unified Payments Interface) ಭಾರತದಾದ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯತೆ ಗಳಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ತಪ್ಪು ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವಂತಹ ಸಣ್ಣಪುಟ್ಟ ಅವಘಡಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗುತ್ತಿವೆ. ನೀವು ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ತಪ್ಪು UPI (Unified Payments Interface) ಐಡಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಿದ್ದರೆ, ತಕ್ಷಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಪುರಾವೆಯಾಗಿ ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. ಮುಂದೆ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ (BANK) ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಶಾಖೆಗೆ ಖುದ್ದಾಗಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸುವವರ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಹಿವಾಟು ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ, ನೀವು 1800-120-1740 ನಲ್ಲಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪಾವತಿ ನಿಗಮ (NPCI) ಸಹಾಯವಾಣಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟಿನ ಮೂರು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬೇಗ ವರದಿ ಮಾಡಿದಷ್ಟೂ, ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಡೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಿರುತ್ತವೆ.
NPCI ಯ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ
UPI-ಸಂಬಂಧಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ NPCI ಮೀಸಲಾದ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಹಂತ 1: NPCI UPI ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ
ಹಂತ 2: “ವಿವಾದ” ಟ್ಯಾಬ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ
ಹಂತ 3: ವಹಿವಾಟಿನ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಆರಿಸಿ: “ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ” ಅಥವಾ “ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ”
ಹಂತ 4: ಅಗತ್ಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ:
- ವಹಿವಾಟು ID
- ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೆಸರು
- UPI ID
- ಮೊತ್ತ
- ವಹಿವಾಟು ದಿನಾಂಕ
- ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ID ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ
- ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೇಳಿಕೆಯ ಇತ್ತೀಚಿನ ಪ್ರತಿ
ಹಂತ 5: ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ: ನಂತರ NPCI ತನಿಖೆ ನಡೆಸಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಡೆಯಲು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ UPI ಮಿತಿಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ
UPI ವಹಿವಾಟು ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಆಕಸ್ಮಿಕ ದೊಡ್ಡ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು:
- ಸಾಮಾನ್ಯ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳು: ಪ್ರತಿ ವಹಿವಾಟಿಗೆ 1 ಲಕ್ಷ ರೂ.ವರೆಗೆ
- ವಿಮೆ ಅಥವಾ ಬಂಡವಾಳ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾವತಿಗಳು: 2 ಲಕ್ಷ ರೂ.ವರೆಗೆ
- ಐಪಿಒ ಅರ್ಜಿಗಳು: 5 ಲಕ್ಷ ರೂ.ವರೆಗೆ
- ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ NPCI 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ನಡುವೆ ಸ್ವತಂತ್ರ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇನ್ನೊಂದು 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. RBI ನ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ದೂರುಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
unified payments interface