ಬೆಂಗಳೂರು: ನಾವು ದಿನನಿತ್ಯದ ಬಳಕೆಯ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಅಂಗಡಿಯವರು ಗರಿಷ್ಠ ಚಿಲ್ಲರೆ ಬೆಲೆ (MRP) ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣವನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಚಿಲ್ಲರೆ ಹಣದ ಬದಲಾಗಿ ಚಾಕೊಲೇಟ್ ನೀಡುವುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿರುತ್ತೇವೆ. ಸರ್ಕಾರದ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮೇಲೆ ಅದರ ಗರಿಷ್ಠ ಮಾರಾಟ ಬೆಲೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ. ಆದರೆ ಅರಿವಿನ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ನೀಡಿ ಮೋಸ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಸುಪ್ರೀಂ ಕೋರ್ಟ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯಿದೆಯಡಿ ಇಂತಹ ಕೃತ್ಯಗಳು ಅಪರಾಧವಾಗಿದ್ದು, ಬಾಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗ ಸುಲಭವಾಗಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ ನ್ಯಾಯ ಪಡೆಯಬಹುದು.
MRP ನಿಯಮವೇನು? ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಜಾಗೃತರಾಗಬೇಕು?
ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯು ವಸ್ತುವನ್ನು ತಯಾರಿಸಿದಾಗ ಅದರ ಮೇಲೆ ತೆರಿಗೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಗರಿಷ್ಠ ಬೆಲೆಯನ್ನು (Maximum Retail Price) ನಮೂದಿಸುತ್ತದೆ. ಅಂಗಡಿಯವರು ಆ ಬೆಲೆಗಿಂತ ಒಂದು ಪೈಸೆ ಕೂಡ ಹೆಚ್ಚು ಪಡೆಯುವಂತಿಲ್ಲ. ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿದ ಆಹಾರ ಪದಾರ್ಥಗಳು, ತಂಪು ಪಾನೀಯಗಳು ಅಥವಾ ದಿನಸಿ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಅಧಿಕ ದರ ವಿಧಿಸುವುದು ‘ಅನೈತಿಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಪದ್ಧತಿ’ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.
ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಫೆಗಳಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅನ್ವಯವಾಗಬಹುದಾದರೂ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅಲ್ಲದೆ, ತೂಕದಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದ್ದರೂ ಸಹ ನೀವು ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ.
ಇದನ್ನು ಓದಿ : ಮೈಸೂರು : ಪರೀಕ್ಷೆ ಮುಗಿಸಿ ಬಂದ ಪಿಯು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿನಿ ಮೇಲೆ ಸೋದರ ಮಾವನಿಂದ ಭೀಕರ ಹಲ್ಲೆ!
ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ? (How to Complain)
ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿಮ್ಮಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದರೆ ಅಥವಾ ತೂಕದಲ್ಲಿ ವಂಚನೆಯಾದರೆ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬಹುದು:
ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ: ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 1915 ಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ 8130009809 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ SMS ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು.
ಆನ್ಲೈನ್ ದೂರು: ‘Consumer Helpline’ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಮನೆಯಲ್ಲೇ ಕುಳಿತು ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯ: ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ (District Consumer Forum) ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಲಿಖಿತ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಇಲ್ಲಿ ವಕೀಲರ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೆ ನೀವೇ ವಾದಿಸಬಹುದು.
ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರ
ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಾದ ನಂತರ ಅಂಗಡಿಯವರು ತಪ್ಪಿತಸ್ಥರೆಂದು ಸಾಬೀತಾದರೆ, ಅವರಿಗೆ ಭಾರಿ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆದ ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣಕ್ಕೆ ಬಡ್ಡಿ ಸೇರಿಸಿ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವಂತೆ ನ್ಯಾಯಾಲಯ ಆದೇಶಿಸಬಹುದು.
FAQ – ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
- ತಂಪು ಪಾನೀಯವನ್ನು ತಣ್ಣಗಾಗಿಸಲು (Cooling Charges) ಎಕ್ಸ್ಟ್ರಾ ಹಣ ಕೇಳಬಹುದೇ?
ಇಲ್ಲ, ಫ್ರಿಜ್ನಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟು ತಣ್ಣಗಾಗಿಸಲು ಎಂಆರ್ಪಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ಕೇಳುವುದು ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ. - ಚಿಲ್ಲರೆ ಹಣದ ಬದಲಿಗೆ ಚಾಕೊಲೇಟ್ ನೀಡಿದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ಗ್ರಾಹಕರು ಇದನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು. ಹಣದ ಬದಲಿಗೆ ಬೇರೆ ವಸ್ತುವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು ಕೂಡ ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕಿನ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗುತ್ತದೆ. - ದೂರು ನೀಡಲು ರಶೀದಿ (Bill) ಅಗತ್ಯವೇ?
ಹೌದು, ದೂರು ದಾಖಲಿಸಲು ಅಂಗಡಿಯವರು ನೀಡಿದ ಬಿಲ್ ಅಥವಾ ವಸ್ತುವಿನ ಫೋಟೋ ಪ್ರಮುಖ ಪುರಾವೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಲಹೆ: ಗ್ರಾಹಕರೇ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿ ರೂಪಾಯಿಗೂ ಬೆಲೆಯಿದೆ. ವಂಚನೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಮೌನವಾಗಿರಬೇಡಿ, ಧ್ವನಿ ಎತ್ತಿ.
