ಜಿಲ್ಲಾವಾರು ಬೆಸ್ಕಾಂ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಟ್ಟಿ ಇಲ್ಲಿದೆ, ವಿದ್ಯುತ್ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ಈಗ ಸುಲಭ

ಬೆಂಗಳೂರು: ಮಳೆಗಾಲವಿರಲಿ ಅಥವಾ ಬೇಸಿಗೆಯಿರಲಿ, ದಿಢೀರ್ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಡಿತ (Power Cut) ಅಥವಾ ವಿದ್ಯುತ್ ತಂತಿಗಳು ತುಂಡಾಗಿ ಬೀಳುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಕಚೇರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಿಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಮಾನ್ಯ ದೂರು. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಶಾಶ್ವತ ಪರಿಹಾರ ಒದಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ನೇಹಿ ಸೇವೆ ನೀಡಲು ಬೆಂಗಳೂರು ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜು ಕಂಪನಿ (BESCOM) ಡಿಜಿಟಲ್ ಹೆಜ್ಜೆಯಿಟ್ಟಿದೆ. ವಿದ್ಯುತ್‌ ಪೂರೈಕೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ವಿದ್ಯುತ್‌ ಸಂಬಂಧಿತ ದೂರುಗಳ ಶೀಘ್ರ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ 8 ಜಿಲ್ಲೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ.

ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಕಾಯುವ ಬದಲು, ನೇರವಾಗಿ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಮೂಲಕವೇ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಬೆಸ್ಕಾಂ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ 8 ಜಿಲ್ಲೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಒಟ್ಟು 11 ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಈಗ ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಯೂ ಕಾರ್ಯ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆ.

ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ ಜಿಲ್ಲೆ (Bengaluru Urban):

• ದಕ್ಷಿಣ ವೃತ್ತ (South Circle): 8277884011
• ಪಶ್ಚಿಮ ವೃತ್ತ (West Circle): 8277884012
• ಪೂರ್ವ ವೃತ್ತ (East Circle): 8277884013
• ಉತ್ತರ ವೃತ್ತ (North Circle): 8277884014

ಇದನ್ನು ಓದಿ : ರೈತರ ಮನೆ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ‘ಫೌತಿ ಖಾತೆ’ : ನಿಮ್ಮ ಮನೆ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆ, ಭೂ ದಾಖಲೆಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣ!

ಇದನ್ನು ಓದಿ : ಮೊರಾರ್ಜಿ ದೇಸಾಯಿ, ಕಿತ್ತೂರು ರಾಣಿ ಚೆನ್ನಮ್ಮ ವಸತಿ ಶಾಲೆಗಳ 6ನೇ ತರಗತಿ ಪ್ರವೇಶ ಪರೀಕ್ಷೆ ಕೀ ಉತ್ತರ ಪ್ರಕಟ : ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಸಲ್ಲಿಕೆಗೆ ಇಲ್ಲಿದೆ ಮಾಹಿತಿ

ಇತರೆ ಜಿಲ್ಲೆಗಳು (Other Districts):

• ಕೋಲಾರ ಜಿಲ್ಲೆ (Kolar): 8277884015
• ಚಿಕ್ಕಬಳ್ಳಾಪುರ ಜಿಲ್ಲೆ (Chikkaballapura): 8277884016
• ಬೆಂಗಳೂರು ಗ್ರಾಮಾಂತರ ಜಿಲ್ಲೆ (Bengaluru Rural): 8277884017
• ರಾಮನಗರ ಜಿಲ್ಲೆ (Ramanagara): 8277884018
• ತುಮಕೂರು ಜಿಲ್ಲೆ (Tumakuru): 8277884019
• ಚಿತ್ರದುರ್ಗ ಜಿಲ್ಲೆ (Chitradurga): 8277884020
• ದಾವಣಗೆರೆ ಜಿಲ್ಲೆ (Davanagere): 8277884021

ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಹಾಯವಾಣಿಯ ವಿಶೇಷತೆಗಳು ಹಾಗೂ ಲಾಭಗಳು

1. ಫೋಟೋ ಮತ್ತು ವಿಡಿಯೋ ಕಳುಹಿಸುವ ಅವಕಾಶ: ಹಿಂದೆ ಕೇವಲ ಬಾಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಬೇಕಿತ್ತು. ಆದರೆ ಈಗ, ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯ ಹತ್ತಿರ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬ ಮುರಿದು ಬಿದ್ದಿದ್ದರೆ, ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಫಾರ್ಮರ್‌ನಲ್ಲಿ ಬೆಂಕಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ತಂತಿ ತುಂಡಾಗಿದ್ದರೆ, ಅದರ ಫೋಟೋ ಅಥವಾ ವಿಡಿಯೋವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಈ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯ ತೀವ್ರತೆ ಬೇಗ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ.
2. ನಿಖರವಾದ ಲೊಕೇಶನ್ ಹಂಚಿಕೆ: ಅಪಾಯಕಾರಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿದ್ದಾಗ, ವಿಳಾಸ ಹುಡುಕಿಕೊಂಡು ಬರುವುದು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗಬಹುದು. ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ‘Live Location’ ಅಥವಾ ‘Current Location’ ಶೇರ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಲೈನ್‌ಮ್ಯಾನ್‌ಗಳು ನಿಖರವಾಗಿ ಮತ್ತು ವೇಗವಾಗಿ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಧಾವಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
3. ತ್ವರಿತ ಸ್ಪಂದನೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರ: ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರದೇಶದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ಆಯಾ ವಿಭಾಗದ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ತಕ್ಷಣವೇ ಎಚ್ಚೆತ್ತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ದೂರು ದಾಖಲಾದ ತಕ್ಷಣವೇ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಜೂನಿಯರ್ ಎಂಜಿನಿಯರ್ (JE) ಅಥವಾ ಲೈನ್‌ಮ್ಯಾನ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ರವಾನೆಯಾಗಲಿದ್ದು, ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸದುಪಯೋಗ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಹಾಗೂ ತಮ್ಮ ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಯಾವುದೇ ವಿದ್ಯುತ್ ಅನಾಹುತಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು ಎಂದು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಆಡಳಿತ ಮಂಡಳಿ ಮನವಿ ಮಾಡಿದೆ.

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು (FAQ)

1. ಬೆಸ್ಕಾಂ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ?
   ಉತ್ತರ: ನಿಮ್ಮ ಜಿಲ್ಲೆ ಅಥವಾ ವಲಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಬೆಸ್ಕಾಂ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮೊಬೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇವ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ವಾಟ್ಸಾಪ್ ತೆರೆದು ನಿಮ್ಮ ಆರ್.ಆರ್ ನಂಬರ್ (RR Number), ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ ಕಳುಹಿಸಿ.
2. ಕೇವಲ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡಬೇಕೇ ಅಥವಾ ಫೋಟೋ/ವಿಡಿಯೋ ಕಳುಹಿಸಬಹುದೇ?
   ಉತ್ತರ: ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕುರಿತಾದ ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶದ (Text Message) ಜೊತೆಗೆ, ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಫೋಟೋಗಳು ಮತ್ತು ವಿಡಿಯೋಗಳನ್ನು ಸಹ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಲೊಕೇಶನ್ ಶೇರ್ ಮಾಡುವುದು ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮ.
3. ಈ ಸೇವೆ ಯಾವ್ಯಾವ ಜಿಲ್ಲೆಗಳಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ?
   ಉತ್ತರ: ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ, ಬೆಂಗಳೂರು ಗ್ರಾಮಾಂತರ, ಕೋಲಾರ, ಚಿಕ್ಕಬಳ್ಳಾಪುರ, ರಾಮನಗರ, ತುಮಕೂರು, ಚಿತ್ರದುರ್ಗ, ಮತ್ತು ದಾವಣಗೆರೆ ಜಿಲ್ಲೆಗಳಿಗೆ ಈ ಸೇವೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
4. ದೂರು ನೀಡಿದ ಎಷ್ಟು ಹೊತ್ತಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗುತ್ತದೆ?
   ನೀವು ನೀಡುವ ದೂರಿನ ತೀವ್ರತೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ಮರ ಬಿದ್ದಿರುವುದು, ಶಾರ್ಟ್ ಸರ್ಕ್ಯೂಟ್) ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಆದ್ಯತೆ ಮೇರೆಗೆ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸ್ಪಂದಿಸಿ ಪರಿಹಾರ ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ.

📢 ವಿಶೇಷ ಮನವಿ: ವಿದ್ಯುತ್ ಅವಘಡಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಸೇವೆ ಪಡೆಯಲು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಪರಿಚಯಿಸಿರುವ ಈ ಅದ್ಭುತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನು ಎಲ್ಲರೂ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

📲 ನಿಮ್ಮ ಕುಟುಂಬದವರು, ಸ್ನೇಹಿತರು ಹಾಗೂ ನಿಮ್ಮ ಅಪಾರ್ಟ್‌ಮೆಂಟ್/ಬಡಾವಣೆಯ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಗ್ರೂಪ್‌ಗಳಿಗೆ ಈ ಉಪಯುಕ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಈಗಲೇ ಶೇರ್ ಮಾಡಿ

English Summary : BESCOM has introduced 11 dedicated WhatsApp helpline numbers across 8 districts for instant resolution of electricity-related issues. Customers can now easily report power cuts or hazards by sharing photos, videos, and live locations directly to their respective district’s WhatsApp number for quick action.