ಅಡುಗೆ ಅನಿಲ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳ ಅಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಬ್ರೇಕ್ ಹಾಕಿ: ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ದೂರು ನೀಡುವ ಸರಳ ವಿಧಾನ ಇಲ್ಲಿದೆ

ಬೆಂಗಳೂರು: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಮನೆಯ ಅಡುಗೆ ಮನೆಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಾಗಿರುವ ಅಡುಗೆ ಅನಿಲ (LPG) ಇಂದು ಜನಸಾಮಾನ್ಯರ ಬದುಕಿನ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗ. ಆದರೆ, ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಜಾಗತಿಕ ವಿದ್ಯಮಾನಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಸಾರಿಗೆ ವೆಚ್ಚದ ನೆಪವೊಡ್ಡಿಕೊಂಡು ಕೆಲವು ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ಮತ್ತು ಡೆಲಿವರಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ನಿಗದಿತ ದರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ದೂರುಗಳು ರಾಜ್ಯಾದ್ಯಂತ ಕೇಳಿಬರುತ್ತಿವೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿ ಕೂಡ ಸರ್ಕಾರ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ದರಕ್ಕಿಂತ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ₹915.50) ಹೆಚ್ಚು ಹಣ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಡೆಲಿವರಿ ಚಾರ್ಜ್ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಸುಲಿಗೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಸುಮ್ಮನಿರಬೇಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಾನೂನಿನಲ್ಲಿ ಅವಕಾಶವಿದೆ.

ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ಮಾಡುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಕ್ರಮಗಳೇನು?

ಗ್ಯಾಸ್ ವಿತರಕರು ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ರೀತಿಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಂಚಿಸುತ್ತಿರಬಹುದು:

1. ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಚಾರ್ಜ್: ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರುವುದಕ್ಕಿಂತ ₹50 ರಿಂದ ₹100 ರವರೆಗೆ (ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹೆಚ್ಚು) ‘ಡೆಲಿವರಿ ಚಾರ್ಜ್’ ಅಥವಾ ‘ಟಿಪ್ಸ್’ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಅಧಿಕ ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವುದು.
2. ಕೃತಕ ಅಭಾವ ಸೃಷ್ಟಿ: ಸಿಲಿಂಡರ್ ದಾಸ್ತಾನು ಇದ್ದರೂ ಸಹ, ‘ಸ್ಟಾಕ್ ಇಲ್ಲ’ ಎಂಬ ಸುಳ್ಳು ನೆಪ ಹೇಳಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಳಂಬ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಕಾಳಸಂತೆಯಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು.
3. ತೂಕದಲ್ಲಿ ವಂಚನೆ: ಸಿಲಿಂಡರ್ ಸೀಲ್ ಆಗಿದ್ದರೂ ಒಳಗಿನ ಅನಿಲದ ಪ್ರಮಾಣ ಕಡಿಮೆ ಇರುವುದು.
   ಅಸಭ್ಯ ವರ್ತನೆ: ಸಿಲಿಂಡರ್ ಯಾವಾಗ ಬರುತ್ತದೆ ಎಂದು ವಿಚಾರಿಸಿದರೆ ಉಡಾಫೆಯಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸರಿಯಾದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪೂರೈಕೆ ಮಾಡದಿರುವುದು

ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ? ಇಲ್ಲಿವೆ 3 ಪ್ರಮುಖ ಮಾರ್ಗಗಳು

ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಇಂತಹ ವಂಚನೆಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಿದ್ದರೆ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:

1. ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ
ನೀವು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಯಾವ ಕಂಪನಿಯದ್ದೋ (ಇಂಡೇನ್, ಎಚ್‌ಪಿ, ಅಥವಾ ಭಾರತ್ ಗ್ಯಾಸ್), ಆ ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್ ಮೂಲಕ ‘Complaint Cell’ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.

• Toll-Free Number: 1800-233-3555 (ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆಯಾಗಿದೆ).

2. ಜಿಲ್ಲಾ ಪೂರೈಕೆ ಅಧಿಕಾರಿ (DSO) ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
ಸ್ಥಳೀಯ ಏಜೆನ್ಸಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಜಿಲ್ಲಾಧಿಕಾರಿ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿರುವ ಜಿಲ್ಲಾ ಪೂರೈಕೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ (District Supply Officer) ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಇವರಿಗೆ ಅಕ್ರಮ ಎಸಗುವ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳ ಪರವಾನಗಿ (License) ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ಅಧಿಕಾರವಿರುತ್ತದೆ.

3. ಅಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳ ಕಾಯ್ದೆಯಡಿ ದೂರು
ಎಲ್‌ಪಿಜಿ ‘ಅಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳ ಪಟ್ಟಿ’ಗೆ ಸೇರಿರುವುದರಿಂದ, ಇದರಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಅಕ್ರಮ ನಡೆದರೂ ಅದು ಅಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳ ಕಾಯ್ದೆ (Essential Commodities Act) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಶಿಕ್ಷಾರ್ಹ ಅಪರಾಧವಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ವೇದಿಕೆ (Consumer Forum) ಮೂಲಕವೂ ನ್ಯಾಯ ಪಡೆಯಬಹುದು.

ದೂರು ನೀಡುವ ಮುನ್ನ ಇವು ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಇರಲಿ:

• ನಿಮ್ಮ 17 ಅಂಕಿಗಳ LPG ID.
• ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ.
• ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆ (Consumer Number).
• ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಪಡೆದಿದ್ದರೆ ಅದರ ರಸೀದಿ ಅಥವಾ ಸಾಕ್ಷ್ಯ.

ಗಮನಿಸಿ: ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದರೆ ನಿಮಗೆ ಒಂದು ‘ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ’ (Reference Number) ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ದೂರು ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು. ದೂರು ದಾಖಲಾದ ತಕ್ಷಣ ತೈಲ ಕಂಪನಿಗಳು ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ಜಾರಿ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

FAQ – ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಪ್ರಶ್ನೆ 1: ಡೆಲಿವರಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಬಿಲ್ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಕೊಡಬೇಕೆ?
ಉತ್ತರ: ಇಲ್ಲ. ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಲಾದ ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿಯೇ ವಿತರಣಾ ವೆಚ್ಚ (Delivery Charges) ಸೇರಿರುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಒಂದು ರೂಪಾಯಿ ನೀಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಪ್ರಶ್ನೆ 2: ಸಿಲಿಂಡರ್ ತೂಕ ಕಡಿಮೆ ಇದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ಉತ್ತರ: ಸಿಲಿಂಡರ್ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮುನ್ನ ಡೆಲಿವರಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಬಳಿ ಇರುವ ತೂಕದ ಯಂತ್ರದಲ್ಲಿ ತೂಕ ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ನೀವು ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ವಾಪಸ್ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.

ಪ್ರಶ್ನೆ 3: ದೂರು ನೀಡಿದ ಮೇಲೆ ಏಜೆನ್ಸಿಯವರು ಕನೆಕ್ಷನ್ ಕಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆಯೇ?
ಉತ್ತರ: ಇಲ್ಲ, ದೂರು ನೀಡಿದ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಕನೆಕ್ಷನ್ ಕಟ್ ಮಾಡುವ ಅಧಿಕಾರ ಏಜೆನ್ಸಿಗಿಲ್ಲ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಹಾಗೆ ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕಿದರೆ ಅದು ಗಂಭೀರ ಅಪರಾಧವಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿ ಸಂದೇಶ:
ನಿಮ್ಮ ಹಣ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕು. ಅನ್ಯಾಯದ ವಿರುದ್ಧ ಧ್ವನಿ ಎತ್ತಿ. ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೂ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿಕರಿಗೂ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು. ಅಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತಡೆಯಲು ಈ ಸುದ್ದಿಯನ್ನು ಈ ಕೂಡಲೇ ಶೇರ್ ಮಾಡಿ!

ನಿಮ್ಮ ಜಾಗೃತಿಯೇ ನಿಮಗೆ ಶ್ರೀರಕ್ಷೆ.