ಬೆಂಗಳೂರು : ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜು ಕಂಪನಿ ನಿಯಮಿತ (BESCOM) ತನ್ನ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಪ್ರಮುಖ 20 ಪಟ್ಟಣಗಳಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಮುಂದಾಗಿದೆ. ಸಮಗ್ರ ವಿದ್ಯುತ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಯೋಜನೆಯ (IPDS) ಎರಡನೇ ಹಂತದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಐಟಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಳವಡಿಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕೈಗೆತ್ತಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ. ಈ ಬೃಹತ್ ತಂತ್ರಾಂಶ ನವೀಕರಣದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಜೂನ್ 10 ರಿಂದ ಜೂನ್ 30 ರವರೆಗೆ ಒಟ್ಟು 21 ದಿನಗಳ ಕಾಲ ಆನ್ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳಲಿವೆ ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರಕಟಣೆ ತಿಳಿಸಿದೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಈ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬದಲಾವಣೆಯ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿಗಮದೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ವಿನಂತಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಪ್ರಸ್ತುತ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿರುವ ಹಳೆಯ ತಂತ್ರಾಂಶದ ದತ್ತಾಂಶಗಳನ್ನು (Data) ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವ (Data Migration) ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಅತ್ಯಂತ ಜಟಿಲವಾಗಿದ್ದು, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಈ ಸುದೀರ್ಘ ಅವಧಿಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಭಾಗದ ಮೂಲಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿವೆ. ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ದೈನಂದಿನ ಆನ್ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಯ ಉಂಟಾಗಲಿದ್ದು, ಪರ್ಯಾಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
ತಂತ್ರಾಂಶ ಬದಲಾವಣೆಯ ತಾಂತ್ರಿಕ ಹಿನ್ನೆಲೆ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶ
ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ವೇಗದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ನಿರಂತರವಾಗಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಮೇಲ್ದರ್ಜೆಗೆ ಏರಿಸುತ್ತಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಈ 20 ಪಟ್ಟಣಗಳಲ್ಲಿ ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿದ್ದ ಟಿಆರ್ಎಮ್ (TRM) ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹಿಂಪಡೆಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಇದರ ಬದಲಾಗಿ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಐಪಿಡಿಎಸ್ ಐಟಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ (IPDS IT Application) ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ದತ್ತಾಂಶ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಲಿದೆ.
ಹೊಸ ತಂತ್ರಾಂಶ ಅಳವಡಿಕೆಯಿಂದಾಗಿ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಹೊಸ ಸಂಪರ್ಕದ ಅರ್ಜಿಗಳ ವಿಲೇವಾರಿ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ನಿವಾರಣೆ ಹೆಚ್ಚು ಸುಗಮವಾಗಲಿದೆ. ಆದರೆ ಹಳೆಯ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನಿಂದ ಕೋಟ್ಯಂತರ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿ, ಬಾಕಿ ಇರುವ ಬಿಲ್ ವಿವರಗಳು ಹಾಗೂ ಹಿಂದಿನ ಬಳಕೆಯ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು (History) ಹೊಸ ಸರ್ವರ್ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪುಗಳು ಸಂಭವಿಸಬಾರದು ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಆನ್ಲೈನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳಲಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳು
ಜೂನ್ 10 ರ ಬೆಳಿಗ್ಗೆಯಿಂದಲೇ ಜೂನ್ 30 ರ ಮಧ್ಯರಾತ್ರಿಯವರೆಗೆ ಬೆಸ್ಕಾಂನ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್ಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಸೇವೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಹೊಸ ವಿದ್ಯುತ್ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕಾಗಿ (New Connection) ಸಲ್ಲಿಕೆಯಾಗುವ ಆನ್ಲೈನ್ ಅರ್ಜಿಗಳ ಸ್ವೀಕಾರವನ್ನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರೊಂದಿಗೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹೆಸರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ (Name Transfer) ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ಮಾಲೀಕತ್ವದ ವರ್ಗಾವಣೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಗೃಹ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ವಿದ್ಯುತ್ ಲೋಡ್ ಹೆಚ್ಚಳ (Load Sanction) ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅರ್ಜಿಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯೂ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳಲಿದೆ. ಬೆಸ್ಕಾಂ ಕೌಂಟರ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ನಡೆಯುವ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೇಲೆಯೂ ಇದು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಲಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಜುಲೈ 1 ರವರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಪರ್ಯಾಯ ಆ್ಯಪ್ಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆ
ಆನ್ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಿಲ್ ಪಾವತಿ ಮಾಡಲು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿ (Third Party Bill Payment) ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಮುಕ್ತ ಅವಕಾಶ ನೀಡಿದೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸುವ ಗೂಗಲ್ ಪೇ (Google Pay), ಫೋನ್ ಪೇ (PhonePe), ಪೇಟಿಎಂ (Paytm) ಅಥವಾ ಅಮೆಜಾನ್ ಪೇ (Amazon Pay) ಮುಂತಾದ ಜನಪ್ರಿಯ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ಆಪ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಎಂದಿನಂತೆ ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿ ಮಾಡಬಹುದಾಗಿದೆ.
ಭಾರತ್ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ (BBPS) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬರುವ ಎಲ್ಲಾ ಆಪ್ಗಳಲ್ಲಿ ಬಿಲ್ ಮೊತ್ತದ ವಿವರಗಳು ಲಭ್ಯವಿರಲಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಗುರುತಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು (Account ID) ಬಳಸಿ ಬಾಕಿ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬಹುದು. ಇದರಿಂದಾಗಿ ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಸಲು ಬಯಸುವ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ದಂಡದ ಭಯ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ತಾಂತ್ರಿಕ ಸ್ಥಗಿತದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿಯೂ ಈ ಪಾವತಿಗಳು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಖಾತೆಗೆ ಜಮೆಯಾಗಲಿವೆ.
ತಂತ್ರಾಂಶ ನವೀಕರಣಗೊಳ್ಳಲಿರುವ 20 ಪ್ರಮುಖ ಪಟ್ಟಣಗಳ ವಿವರ
ಈ ತಾಂತ್ರಿಕ ನವೀಕರಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಬೆಸ್ಕಾಂ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಆಯ್ದ 20 ಪ್ರಮುಖ ಪಟ್ಟಣ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸಲಿದೆ. ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದ ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಗ್ರಾಮೀಣ ಪ್ರದೇಶಗಳು ಹಾಗೂ ಚಿತ್ರದುರ್ಗ, ದಾವಣಗೆರೆ, ತುಮಕೂರು, ಚಿಕ್ಕಬಳ್ಳಾಪುರ ಮತ್ತು ಕೋಲಾರ ಜಿಲ್ಲೆಗಳ ಕೆಲವು ಪಟ್ಟಣಗಳು ಇದರಲ್ಲಿ ಸೇರಿವೆ. ಈ ಪಟ್ಟಣಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆ ವಹಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಸೇವೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳಲಿರುವ ಪಟ್ಟಣಗಳ ಪಟ್ಟಿ ಹೀಗಿದೆ:
ಬಾಗೇಪಲ್ಲಿ, ದೇವನಹಳ್ಳಿ, ಗುಡಿಬಂಡೆ, ಮಾಗಡಿ, ಮಾಲೂರು, ನೆಲಮಂಗಲ, ಶ್ರೀನಿವಾಸಪುರ, ವಿಜಯಪುರ, ಚನ್ನಗಿರಿ, ಚಿಕ್ಕನಾಯಕನಹಳ್ಳಿ, ಗುಬ್ಬಿ, ಹೊಳಲ್ಕೆರೆ, ಹೊನ್ನಾಳಿ, ಹೊಸದುರ್ಗ, ಜಗಳೂರು, ಕೊರಟಗೆರೆ, ಮಧುಗಿರಿ, ಮೊಳಕಾಲ್ಮೂರು, ಪಾವಗಡ ಹಾಗೂ ತುರುವೇಕೆರೆ. ಈ ಇಪ್ಪತ್ತು ಪಟ್ಟಣಗಳ ನಗರ ಸಭೆ, ಪುರಸಭೆ ಹಾಗೂ ಪಟ್ಟಣ ಪಂಚಾಯಿತಿ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಅಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಲಿದ್ದಾರೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆ ಕ್ರಮಗಳು
21 ದಿನಗಳ ಈ ಸುದೀರ್ಘ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ತುರ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಥಳೀಯ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಕಚೇರಿಗಳನ್ನು (Local BESCOM Offices) ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ. ಹೊಸ ಸಂಪರ್ಕದ ದಾಖಲೆಗಳ ಪರಿಶೀಲನೆ ಅಥವಾ ತುರ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷಗಳಿದ್ದಲ್ಲಿ ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅವಕಾಶಗಳಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಥಳೀಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಂದ ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ಜೂನ್ 10 ರ ಒಳಗಾಗಿ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ತಮ್ಮ ಬಾಕಿ ಬಿಲ್ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.
ಯಾವುದೇ ವಿದ್ಯುತ್ ಸ್ಥಗಿತ ಅಥವಾ ಲೈನ್ ದೋಷಗಳಿದ್ದಲ್ಲಿ ಎಂದಿನಂತೆ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 1912 ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲಿದೆ. ತಂತ್ರಾಂಶ ಬದಲಾವಣೆಯು ಕೇವಲ ಕಚೇರಿಯ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ ಆನ್ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿದ್ದು, ದೈನಂದಿನ ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜಿನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವ್ಯತ್ಯಯ ಇರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ. ಹೀಗಾಗಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಯಾವುದೇ ಆತಂಕಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
