ತಪ್ಪು ಯುಪಿಐ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದಲ್ಲಿ ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವ ಕ್ರಮಗಳು

ಬೆಂಗಳೂರು: ಇಂದಿನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಯುಗದಲ್ಲಿ ಯುಪಿಐ (UPI) ಮೂಲಕ ಹಣ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವುದು ಎಷ್ಟು ಸುಲಭವೋ, ಅಷ್ಟೇ ವೇಗವಾಗಿ ಸಣ್ಣ ತಪ್ಪಿನಿಂದಾಗಿ ಹಣ ಬೇರೆಯವರ ಖಾತೆಗೆ ಜಮೆಯಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳೂ ಇರುತ್ತವೆ. ಆತುರದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸುವಾಗ ಆಗುವ ಒಂದು ಅಂಕಿಯ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಅಪರಿಚಿತರ ಪಾಲಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಆತಂಕಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗದೆ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಭಾರತೀಯ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪಾವತಿ ನಿಗಮ (NPCI) ಕೆಲವು ಅಧಿಕೃತ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿದೆ.

ತಪ್ಪಾದ ವರ್ಗಾವಣೆ ನಡೆದಾಗ ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಮುಖ ಹಂತಗಳು 

1. ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ
ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ತಕ್ಷಣ ಮೊದಲ ಹಂತವಾಗಿ ನೀವು ಎನ್‌ಪಿಸಿಐನ ಅಧಿಕೃತ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 1800-120-1740 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬೇಕು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಲು ಇರುವ ಮೊದಲ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

2. ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿ
ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ (Customer Care) ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ನೇರವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಲಿಖಿತ ದೂರು ನೀಡಿ. ವರ್ಗಾವಣೆ ನಡೆದ 24 ರಿಂದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗಾಗಿ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಹಿವಾಟಿನ ಗುರುತು ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು (Transaction ID) ನೀಡುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.

ಹೊಟೇಲ್ ರೂಮ್’ಗಳಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ಹಿಡನ್ ಕ್ಯಾಮೆರಾ ಪತ್ತೆ ಮಾಡಿ

ಅಡುಗೆ ಮನೆ ವಾಸ್ತು: ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ವಾಸ್ತು ಸಲಹೆಗಳು

3. ಎನ್‌ಪಿಸಿಐ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ದೂರು
ಒಂದು ವೇಳೆ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಿಂದ ಸೂಕ್ತ ಸ್ಪಂದನೆ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, NPCI ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ (npci.org.in) ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ. ಅಲ್ಲಿ ‘Get in Touch’ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ‘UPI Dispute Redressal Mechanism’ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಇಲ್ಲಿ ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾದ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಲು ಅವಕಾಶವಿರುತ್ತದೆ.

4. ಆರ್‌ಬಿಐ ಲೋಕಪಾಲರ ಮೊರೆ
ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ 30 ದಿನಗಳ ಕಳೆದರೂ ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI) ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ಲೋಕಪಾಲರಿಗೆ (Ombudsman) ದೂರನ್ನು ಕೊಂಡೊಯ್ಯಬಹುದು.

ತಪ್ಪು ಯುಪಿಐ ವರ್ಗಾವಣೆ ನಡೆದಾಗ ಮೊದಲು 1800-120-1740 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ವಹಿವಾಟಿನ ನಂತರ ಬರುವ ಎಸ್‌ಎಮ್‌ಎಸ್ (SMS) ಅನ್ನು ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೂ ಡಿಲೀಟ್ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಅದರಲ್ಲಿರುವ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ (Reference Number) ಹಣ ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೂ ಹಣ ಮರಳಿ ಕೊಡಿಸುತ್ತೇವೆ ಎನ್ನುವ ಅಪರಿಚಿತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಟಿಪಿ (OTP) ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ.

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು (FAQ)

1. ತಪ್ಪು ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ಎಷ್ಟು ಸಮಯದೊಳಗೆ ದೂರು ನೀಡಬೇಕು
   ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಸೂಕ್ತ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ದಾರಿಯಾಗುತ್ತದೆ.
2. ಯುಪಿಐ ಪಾವತಿಯ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್ ಐಡಿ ಎಲ್ಲಿ ಸಿಗುತ್ತದೆ
   ನೀವು ಬಳಸುವ ಯುಪಿಐ ಆ್ಯಪ್‌ನ ‘History’ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತವಾದಾಗ ಬರುವ ಎಸ್‌ಎಮ್‌ಎಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಈ ಐಡಿ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
3. ಅಪರಿಚಿತರು ಹಣ ಮರಳಿ ನೀಡದಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು
   ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಿದ ಎನ್‌ಪಿಸಿಐ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಹಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಹಣ ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಕಾನೂನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರು ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬದವರಿಗೂ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು. ಡಿಜಿಟಲ್ ಹಣಕಾಸು ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷತೆ ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಸುದ್ದಿಯನ್ನು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.